Dotaz:
Milý Steve,
mám auto půjčka s CapitalOne Auto Finance a moje auto bylo repossessed , mám auto zpět. Mluvil jsem s nimi před převzetím a řekli, že zaplatíte, co můžete, a já jsem zaplatil 50.00$, což mi zanechalo 2 a půl platby za sebou .
Steve, moje auto byla odejmuta na neděli jsem kontaktoval CapitalOne v pondělí tam není nikdo, kdo mluvit v neděli. Pak jsem strávil den jednáním se dvěma samostatnými, ale zapojenými společnostmi . Odtahové společnosti a kolik jsem musel zaplatit v hotovosti na konci dne(nebo částka poroste) a CapitalOne, který mi řekl, že jsem musel platit 1096.53 dostat auto zpět a znovu dali mi termín.
vím, že existují pravidla a předpisy, ale čas utíkal a já jsem shromáždil peníze a zaplatil CapitalOne 1096.53 a odtah 120.00 a dostal jsem auto zpět pozdě v pondělí.
zkontroloval jsem jejich webové stránky, takže když to všechno zveřejnilo, mohl jsem to vytisknout a možná najít to,za co jsem zaplatil. Matně jsem si myslel, že jsem zaplatil 2 a půl platby v celkové výši 538.00 a poplatek. po další 2 dny, úhrada příspěvku, a měl můj další platby naplánováno na příští měsíc bez splatnosti ve stejné době, kdy jsem dostal repo dopis od CapitalOne říct, že jsem se mohl věnovat 568.00 této ceně servisní poplatek a získat zpátky svoje auto.
dal jsem to na nepřijaté komunikační a přesunul se pak asi týden před mým plánovaným platba byla z důvodu že mi poslali další dopis, že moje platba byla pozdě a další dopis, že jsem se mohl dostat moje auto zpět na 568. Na webových stránkách stále řekl, že jsem v pořádku a dal jsem to dolů k většímu zmatku z jejich strany. Zaplatil jsem platební a přesunul se pak o 2 týdny poté, co jsem volal, byl jsem za toto všechno vysvětlil a požádal o itemizace můj držby platba po podržení žena se vrátil na lince a řekl, že poslal jen 1 dopis, byl jsem držet 3 dopisy v ruce a požádal o dohled, po další dlouhá doba na to, mít ženu, se vrátil a omluvil se a řekl, že jsem měl pravdu.
Tři týdny prošel a mám další hovor od CapitalOne a říkali, že jsem byl za to jsem vysvětlil výše tohoto volajícího a požádal o vysvětlení písemně od nich. Řekl ok a zavěsil. To bylo před týdnem žádný dopis žádné další hovory a já jsem udělal svou poslední platbu 3 před pár dny. Co mám dělat?
Děkuji
Tom
Odpověď:
Milý Tome,
neměli Byste předpokládat, že nic, nebo vzít slovo zákaznický servis osoba jako evangelium. Když přijde později, že je problém, odpověď se zdá být vždy zástupce neměl pravomoc říkat, co to bylo.
abyste se ujistili, že jste zcela pokryti, doporučuji vám buď vytisknout nebo pořídit snímky obrazovky svého účtu online, jako několikrát týdně. To bude užitečné v případě, že Capital One říká, že nikdy neřekli, že váš účet byl zpět z delikvence.
já bych také naznačují, že čas a energie, aby poslat dopis, nějaké sledovatelné prostředky, takže budete mít důkaz o dodání, který žádá o vysvětlení o stavu vašeho účtu.
myslím, že to, co říkám, je, že zatímco je možné, aby se administrativní chyba, kvůli této situaci, měli byste určitě získat důkaz o současné postavení vašeho účtu, písemně, a není závislá na tom, co někdo říká po telefonu.
skutečností je, že váš účet může být v dobrém stavu, ale systémy sběru trochu dohánějí.
Chcete Více Pomoci?
zde jsou 3 věci, které můžete udělat právě teď
velké objetí!
Vypadni z dluhu Guy-Twitter, Facebook
Máte-li úvěr nebo dluh otázku, kterou byste chtěli požádatstačí použít online formulář.
