Ihre Kaufhistorie im iTunes Store auf einem Mac oder PC anzeigen – http://support.apple.com/HT204088 – Enthält keine Einkäufe, die von anderen im Rahmen der Familienfreigabe getätigt wurden.
Wenn du siehst ‚itunes.com/bill “ oder eine unbekannte Belastung auf Ihrem Bank-, Kreditkarten- oder Lastschriftauszug – https://support.apple.com/HT201382 – „Bevor Sie Apple kontaktieren, um eine Rückerstattung für eine Gebühr anzufordern, die Sie nicht erkennen“…
Wenn weder Sie noch ein Familienmitglied (falls zutreffend) über diesen Kauf verfügen und Sie ihn nur auf einem Kontoauszug für eine Karte gesehen haben, die Sie allein kontrollieren, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen, um Kartenbetrug zu melden. Apple kümmert sich nicht darum.
Wenn Sie diesen Kauf jetzt anerkennen und eine Rückerstattung beantragen, beachten Sie, dass die Einkaufsbedingungen von Apple in den USA „Alle Transaktionen sind endgültig“ (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html) lauten. In einigen Ländern gelten jedoch andere Gesetze. Überprüfen Sie daher die Bedingungen für Ihr Land unter: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Wenn der Verkauf endgültig ist, ist es Apples Entscheidung, ob sie eine Rückerstattung gewähren möchten. Sie können immer fragen, und die Leute bekommen von Fall zu Fall Rückerstattungen, aber Apple kann auch nein sagen.
Hilfe zu einem im App Store, iTunes Store oder iBooks Store gekauften Artikel erhalten – https://support.apple.com/HT204084
Ein Problem melden – http://reportaproblem.apple.com – „Anmelden, um Hilfe zu iTunes-Käufen der letzten 90 Tage zu erhalten“
Wenn eine Anforderung zum Melden eines Problems nicht erfolgreich ist, können Sie es auch versuchen:
Andere Möglichkeiten, den iTunes-Support zu kontaktieren:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
