uw aankoopgeschiedenis weergeven in de iTunes Store op een Mac of PC – http://support.apple.com/HT204088 – omvat geen aankopen gedaan door anderen onder delen met gezin; deze moeten worden gecontroleerd via hun accounts.
als je ziet ‘itunes.com/bill’ of een onbekend bedrag op uw bank, creditcard of bankafschrift – https://support.apple.com/HT201382 – ‘voordat u contact opneemt met Apple om een terugbetaling aan te vragen voor een bedrag dat u niet herkent’…
als noch u, noch een familielid (indien van toepassing) een registratie van deze aankoop heeft en u deze alleen zag op een afschrift van een kaart die u alleen beheert, neem dan contact op met uw bank of kaartbedrijf over kaartfraude. Apple kan dat niet aan.
als u deze aankoop nu herkent en om terugbetaling vraagt, realiseert u zich dan dat de aankoopvoorwaarden van Apple in de VS zijn: “alle transacties zijn definitief” (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), maar sommige landen hebben verschillende wetten, dus controleer de voorwaarden voor uw land op: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Als de verkoop definitief is dan is het Apple ‘ s beslissing als ze willen een terugbetaling te verlenen. Je kunt het altijd vragen en mensen krijgen van geval tot geval geld terug, maar Apple kan ook nee zeggen.
om hulp te Krijgen bij aankoop een artikel uit de App Store, iTunes Store, of iBooks Store – https://support.apple.com/HT204084
een Probleem Melden ‘ – http://reportaproblem.apple.com – “Teken In om te helpen met iTunes aankopen gedaan in de laatste 90 dagen”
Als een melding van een probleem verzoek is mislukt, kunt u ook proberen:
Andere manieren om contact met iTunes-Ondersteuning:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
