Viz historie nákupů v Obchodě iTunes na Mac nebo PC – http://support.apple.com/HT204088 – nezahrnuje nákupy provedené ostatními uživateli v rámci Rodiny, Sdílení; ty musí být kontrolovány z jejich účtů.
Pokud vidíte ‚itunes.com/bill nebo neznámém účtovat o vaší banky, kreditní kartou nebo debetní prohlášení – https://support.apple.com/HT201382 – „Než budete kontaktovat Apple požádat o vrácení peněz za poplatek nepoznáváte“…
Pokud ani vy, ani člena rodiny (pokud je to relevantní) má záznam o tomto nákupu a viděl jsi jen to, o prohlášení za kartu samotnou kontrolu, obraťte se na banky nebo karetní společnosti o zneužití karty. Apple to nezvládá.
Pokud si dnes uvědomují nákup a žádat o vrácení peněz, pak si uvědomit, Apple, pokud jde o nákup v USA jsou, „Všechny Transakce jsou konečné“ (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), ale některé země mají různé zákony, tak se podívejte, podmínky pro vaši zemi na adrese: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Pokud jsou prodeje konečné, Je to rozhodnutí společnosti Apple, pokud chtějí poskytnout náhradu. Vždy se můžete zeptat a lidé dostávají náhrady případ od případu, ale Apple může také říci ne.
Získat pomoc s položky zakoupené z App Store, iTunes Store nebo iBooks Store – https://support.apple.com/HT204084
Nahlásit Problém – http://reportaproblem.apple.com – „Přihlásit se o pomoc s iTunes nákupy provedené během posledních 90 dnů“
Pokud hlášení problému žádost je neúspěšné, můžete také zkusit:
Jiné způsoby, jak kontaktovat Podporu iTunes:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
