Ver seu histórico de compras na Loja iTunes em um Mac ou PC – http://support.apple.com/HT204088 – não inclui as compras feitas por outras pessoas, sob conviver em Família; as que devem ser verificados a partir de suas contas.
Se vires …itunes.com/bill “ou uma taxa desconhecida no seu banco, cartão de crédito ou extracto de débito – https://support.apple.com/HT201382 – “Antes de contactar a Apple para solicitar o reembolso de uma taxa que não reconhece”…
se nem você nem um membro da família (se aplicável) tem um registro desta compra e você só o viu em um extrato para um cartão que você só controla, contate seu banco ou empresa de cartões sobre fraude de cartão. A Apple não trata disso.
Se você não reconhecer agora esta compra e estão pedindo de reembolso, em seguida, realizar a Apple termos de compra nos EUA são, “Todas as Transações são finais” (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), mas alguns países têm leis diferentes de modo a verificar os termos para o seu país em: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Se as vendas são finais, então é Decisão da Apple se eles querem conceder um reembolso. Você pode sempre perguntar, e as pessoas recebem reembolsos caso a caso, mas a Apple também pode dizer não.
Obtenha ajuda com um item comprado na App Store, iTunes Store, ou iBooks Store – https://support.apple.com/HT204084
Relatório de um Problema – http://reportaproblem.apple.com – “Entrar para ajudar com o iTunes compras feitas nos últimos 90 dias”
Se um relatório de um problema solicitação for bem-sucedida, você também pode tentar:
Outras formas de contato com o iTunes Suporte:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
