Visualizza la cronologia degli acquisti nell’iTunes Store su Mac o PC – http://support.apple.com/HT204088 – Non include gli acquisti effettuati da altri in Family Sharing; quelli devono essere controllati dai loro account.
Se vedi ‘itunes.com/bill’ o un addebito non familiare sulla tua banca, carta di credito o estratto conto – https://support.apple.com/HT201382 – “Prima di contattare Apple per richiedere un rimborso per un addebito che non riconosci”…
Se né voi né un membro della famiglia (se applicabile) ha un record di questo acquisto e hai visto solo su un estratto conto per una carta che solo controllare, contattare la vostra banca o società della carta di frode carta. Apple non gestisce che.
Se ora riconosci questo acquisto e stai chiedendo un rimborso, realizza che i termini di acquisto di Apple negli Stati Uniti sono “Tutte le transazioni sono definitive” (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), ma alcuni paesi hanno leggi diverse, quindi controlla i termini per il tuo paese a: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Se le vendite sono definitive, è la decisione di Apple se vogliono concedere un rimborso. Puoi sempre chiedere e le persone ottengono rimborsi caso per caso, ma Apple può anche dire di no.
Ottenere aiuto con un prodotto acquistato da App Store, iTunes Store o iBooks Store – https://support.apple.com/HT204084
segnala un Problema – http://reportaproblem.apple.com – “Sign In per aiutare con iTunes acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni”
Se una segnalazione di un problema di richiesta di esito negativo si può anche provare:
Altri modi per contattare il Supporto di iTunes:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
