Zobacz historię zakupów w iTunes Store na komputerze Mac lub PC – http://support.apple.com/HT204088 – nie obejmuje zakupów dokonanych przez inne osoby w ramach Chmury rodzinnej; należy je sprawdzić na ich kontach.
If you see „itunes.com/bill” lub nieznaną opłatę na rachunku bankowym, karcie kredytowej lub wyciągu debetowym – https://support.apple.com/HT201382 – „zanim skontaktujesz się z Apple w celu zażądania zwrotu pieniędzy za opłatę, której nie rozpoznajesz”…
Jeśli ani ty, ani członek rodziny (jeśli dotyczy) nie posiadacie danych dotyczących tego zakupu i zobaczyliście je tylko na wyciągu dla Karty, którą sami kontrolujecie, skontaktujcie się ze swoim bankiem lub wydawcą karty w sprawie oszustw związanych z kartami. Apple nie radzi sobie z tym.
jeśli teraz rozpoznajesz ten zakup i prosisz o zwrot pieniędzy, Zrealizuj warunki zakupu Apple w USA: „wszystkie transakcje są ostateczne” (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), ale w niektórych krajach obowiązują inne przepisy, więc sprawdź warunki dla swojego kraju pod adresem: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Jeśli sprzedaż jest ostateczna, To Apple decyduje, czy chce przyznać zwrot pieniędzy. Zawsze możesz zapytać, a ludzie otrzymują zwroty indywidualnie, ale Apple może również odmówić.
Uzyskaj pomoc dotyczącą przedmiotu zakupionego w App Store, iTunes Store lub iBooks Store – https://support.apple.com/HT204084
Zgłoś Problem – http://reportaproblem.apple.com – „Zaloguj się, aby uzyskać pomoc w zakupach iTunes dokonanych w ciągu ostatnich 90 dni”
jeśli zgłoszenie problemu nie powiedzie się, możesz również spróbować:
inne sposoby kontaktu z obsługą iTunes:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
