întrebare:
dragă Steve,
am un împrumut auto cu CapitalOne Auto Finance și mașina mea a fost reintrodusă , am mașina înapoi. Am vorbit cu ei înainte de repossession și au spus să plătească ceea ce se poate și am plătit $50.00 acest lucru mi-a lăsat 2 și o jumătate de plăți în urmă .
Steve, mașina mea a fost reposedată într-o duminică am contactat CapitalOne luni nu este nimeni să vorbească cu Duminică. Apoi mi-am petrecut ziua lucrând cu două companii separate, dar implicate . Compania de remorcare și cât a trebuit să le plătesc, în numerar până la sfârșitul zilei(sau suma va crește) și CapitalOne care mi-a spus că trebuie să plătesc 1096.53 pentru a obține mașina înapoi și din nou mi-au dat un termen limită.
știu că există reguli și reglementări, dar timpul a fost esențial și am adunat banii și am plătit CapitalOne 1096.53 și Curtea de remorcare 120.00 și mi-am luat mașina înapoi luni târziu.
am verificat site-ul lor, astfel încât atunci când toate acestea postate am putut imprima și poate găsi ceea ce am plătit pentru. Mă gândeam vag că am plătit plățile 2 și jumătate în valoare totală de 538.00 și o taxă. după 2 mai multe zile de plată a făcut posta și a avut următoarea mea plată programată pentru luna următoare, cu nici un trecut datorat, în același timp, am primit o scrisoare repo de la CapitalOne spunând că aș putea plăti 568.00 aceasta a inclus o taxă de serviciu și de a lua masina mea înapoi.
tocmai am pus acest lucru în jos pentru a ratat de comunicare și sa mutat pe apoi aproximativ o săptămână înainte de plata mea programată a fost din cauza mi-au trimis o altă scrisoare spunând că plata mea a fost târziu și o altă scrisoare spunând că aș putea obține mașina mea înapoi pentru 568. Site-ul încă a spus că a fost ok și am pus acest lucru în jos la mai multă confuzie din partea lor. Am plătit plata mea și sa mutat pe atunci despre 2 săptămâni după aceea am primit un apel spunând că am fost în spatele i-am explicat toate acestea și a cerut o detaliere a plății mele repossession după ce a fost în așteptare femeia a revenit pe linie și a spus că a trimis doar 1 scrisoare Am fost țineți 3 scrisori în mână și a cerut un supraveghetor, după un alt timp îndelungat în așteptare femeia a venit înapoi și a cerut scuze și a spus că a fost corect.
au trecut trei săptămâni și am primit un alt apel de la CapitalOne și mi-au spus că sunt în urmă am explicat toate cele de mai sus acestui apelant și am cerut o explicație completă în scris de la ei. A spus ok și a închis. Asta a fost o săptămână în urmă nici o scrisoare nu mai multe apeluri și am făcut ultima mea plată 3 zile în urmă. Ce ar trebui să fac?
Multumesc
Tom
răspuns:
dragă Tom,
nu ar trebui să presupui nimic sau să iei cuvântul unei persoane de serviciu pentru clienți ca evanghelie. Când vine vorba mai târziu că există o problemă răspunsul pare să fie întotdeauna reprezentantul nu a avut Autoritatea de a spune Orice a fost.
pentru a vă asigura că sunteți complet acoperit, Vă sugerez să imprimați sau să faceți capturi de ecran ale contului dvs. online, de câteva ori pe săptămână. Acest lucru va fi util în cazul în care Capital One spune din urmă că nu au spus niciodată că contul dvs. a revenit din delincvență.
aș sugera, de asemenea, să vă luați timp și energie pentru a trimite o scrisoare, printr-un fel de mijloace trasabile, astfel încât să aveți dovada livrării, care solicită clarificări cu privire la starea contului dvs.
cred că ceea ce spun este că, deși este posibil să aveți o eroare clericală care provoacă această situație, ar trebui să obțineți absolut dovada stării actuale a contului dvs., în scris, și să nu depindeți de ceea ce spune cineva la telefon.
realitatea este contul dvs. ar putea fi în stare bună, dar sistemele de colectare sunt de a lua un pic pentru a prinde din urmă.
Vrei Mai Mult Ajutor?
iată 3 lucruri pe care le puteți face chiar acum
îmbrățișare mare!
ieșiți din datorii Guy-Twitter,Facebook
dacă aveți o întrebare de credit sau datorie pe care doriți să o întrebațiutilizați doar formularul online.
