se din köphistorik i iTunes Store på en Mac eller PC – http://support.apple.com/HT204088 – inkluderar inte inköp som gjorts av andra under Familjedelning; de måste kontrolleras från deras konton.
om du ser ’itunes.com/bill eller en okänd avgift på din bank, ditt kreditkort eller ditt kontoutdrag – https://support.apple.com/HT201382 – ”innan du kontaktar Apple för att begära återbetalning för en avgift som du inte känner igen”…
om varken du eller en familjemedlem (om tillämpligt) har ett register över detta köp och du bara såg det på ett uttalande för ett kort som du ensam kontrollerar, kontakta din bank eller kortföretag om kortbedrägeri. Apple hanterar inte det.
om du nu känner igen detta köp och ber om återbetalning inser du att Apples köpvillkor i USA är ”alla transaktioner är slutgiltiga” (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), men vissa länder har olika lagar så kolla villkoren för ditt land på: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Om försäljningen är slutgiltig är det Apples beslut om de vill bevilja återbetalning. Du kan alltid fråga, och folk får återbetalningar från fall till fall, men Apple kan också säga nej.
få hjälp med ett objekt som köpts från App Store, iTunes Store eller iBooks Store – https://support.apple.com/HT204084
Rapportera ett Problem – http://reportaproblem.apple.com – ”logga in för hjälp med iTunes-inköp som gjorts under de senaste 90 dagarna”
om en rapportering av en problembegäran misslyckas kan du också försöka:
andra sätt att kontakta iTunes Support:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
