Katso ostohistoriasi iTunes Storessa Macilla tai PC: llä – http://support.apple.com/HT204088 – ei sisällä muiden tekemiä ostoksia Perhejaossa; ne on tarkistettava heidän tileiltään.
jos näet ”itunes.com/bill” tai tuntematon maksu pankki -, luottokortti-tai tiliotteestasi – https://support.apple.com/HT201382 – ”ennen kuin otat yhteyttä Appleen pyytääksesi hyvitystä veloituksesta, jota et tunnista”…
jos sinulla tai perheenjäsenelläsi (jos sellainen on) ei ole merkintää tästä ostoksesta ja näit sen vain tiliotteessa, joka koskee korttia, jota yksin hallitset, ota yhteyttä pankkiisi tai korttiyhtiöösi korttipetoksista. Apple ei käsittele sitä.
jos nyt tunnistat tämän ostoksen ja pyydät hyvitystä, niin ymmärrä Applen ostoehdot Yhdysvalloissa ovat: ”kaikki liiketoimet ovat lopullisia” (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), mutta joissakin maissa on erilaisia lakeja, joten tarkista maasi ehdot: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Jos myynti on lopullista, niin se on Applen päätös, jos he haluavat myöntää hyvityksen. Aina voi kysyä, ja ihmiset saavat hyvityksiä tapauskohtaisesti, mutta Apple voi myös sanoa ei.
apua App Storesta, iTunes Storesta tai iBooks Storesta ostetun tuotteen kanssa- https://support.apple.com/HT204084
Ilmoita ongelmasta – http://reportaproblem.apple.com – ”Kirjaudu sisään saadaksesi apua viimeisten 90 päivän aikana tehtyihin iTunes-ostoksiin”
jos ongelmapyynnön ilmoittaminen ei onnistu, voit myös yrittää:
muita tapoja ottaa yhteyttä iTunes-tukeen:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
