a vásárlási előzmények megtekintése az iTunes Store-ban Mac vagy PC-n – http://support.apple.com/HT204088 – nem tartalmazza a mások által a Családi megosztás keretében végrehajtott vásárlásokat; ezeket a fiókjukból kell ellenőrizni.
If you see ‘itunes.com/bill” vagy egy ismeretlen díj a bankján, hitelkártyáján vagy betéti kivonatán – https://support.apple.com/HT201382 – “mielőtt kapcsolatba lépne az Apple-lel, hogy visszatérítést kérjen egy fel nem ismert díjért”…
ha sem Önnek, sem egy családtagjának (ha van ilyen) nincs nyilvántartása a vásárlásról, és csak egy olyan kártya kivonatán látta, amelyet egyedül irányít, lépjen kapcsolatba bankjával vagy kártyatársaságával a kártyacsalással kapcsolatban. Az Apple ezt nem kezeli.
ha most felismeri ezt a vásárlást, és visszatérítést kér, akkor vegye figyelembe, hogy az Apple vásárlási feltételei az Egyesült Államokban a következők: “Minden tranzakció végleges” (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html), de néhány országban eltérő törvények vannak érvényben, ezért ellenőrizze az országának feltételeit: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/. Ha az értékesítés végleges, akkor az Apple döntése, ha visszatérítést akarnak adni. Bármikor kérdezhet, és az emberek eseti alapon kapnak visszatérítést, de az Apple is nemet mondhat.
segítség kérése az App Store, az iTunes Store vagy az iBooks Store áruházból vásárolt elemekkel kapcsolatban- https://support.apple.com/HT204084
Hibabejelentés – http://reportaproblem.apple.com- “jelentkezzen be, ha segítségre van szüksége az iTunes legutóbbi 90 napos vásárlásaival kapcsolatban”
ha egy hibajelentés sikertelen, akkor is megpróbálhatja:
az iTunes támogatással való kapcsolatfelvétel egyéb módjai:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
https://support.apple.com/country-selector/itunes
